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Serie: 21 para tu centro · Post 21 de 21 «No necesitas cambiar todo tu centro mañana. Necesitas dar el siguiente paso.» Durante estos 21 días, varios amigos me han preguntado: «Oye, ¿pero tú de qué trabajas?». Algunos pensaban que yo solo bailaba salsa. Y me hizo mucha gracia, porque es verdad que me ven…

Serie: 21 para tu centro · Post 20 de 21 «La tecnología no sustituye el trato. Te devuelve tiempo para darlo.» Antes, si la impresora del centro dejaba de imprimir, podía perder una mañana entera. Buscar en foros, probar cosas, reiniciar, volver a buscar. Y mientras tanto, el trabajo de dirigir el centro esperando. Hoy…

Serie: 21 para tu centro · Post 19 de 21 «Pedir una reseña es preguntarle a tu clienta: ¿cómo te hemos cuidado?» Tengo amigas y clientas con centros de estética. Y lo primero que les digo siempre es lo mismo: abre Google Maps y pide reseñas. No siempre lo vi tan claro. Cuando cogí el…

Serie: 21 para tu centro · Post 18 de 21 «No hace falta estar en todo. Hace falta cuidar bien los canales por los que te llegan las clientas.» Cuando pagas publicidad en Instagram, tu clienta también ve a tu competencia. Meta, la empresa de Instagram y Facebook, sabe muy bien quién es «clienta de…

Serie: 21 para tu centro · Post 17 de 21 «El único que no rompe platos es el que no los limpia.» Un día, un hombre subió las escaleras del centro, entró, preguntó algo… y pidió que le diéramos el dinero. En ese momento no piensas en protocolos ni en seguros. Piensas en las personas…

Serie: 21 para tu centro · Post 16 de 21 «Una máquina no se paga sola. La pagan las horas que llenas con ella.» Nuestro primer láser se pagó en 5 meses. Y no fue suerte. Veníamos de la fotodepilación con IPL. Teníamos clientas que ya hacían depilación con luz, que conocían el tratamiento y…