Imagina esto.
Llega un pedido. Automáticamente aparece en tu hoja de seguimiento con la fecha, la hora, el número de pedido, el importe total, el impuesto y el coste de envío. Sin que tú abras ningún email. Sin que copies nada. Sin errores.
Tú estás haciendo otra cosa. Y tu negocio sigue funcionando.
Eso es lo que conseguí esta tarde con Make. Y quiero contarte cómo — sin tecnicismos, con lo que aprendí, con los errores que cometí y con lo que la IA me ayudó a resolver.
Porque sí — también usé la IA para construir la automatización. Y eso es parte de la historia.
¿Qué es Make y para qué sirve?
Make — antes llamado Integromat — es una herramienta que conecta tus aplicaciones entre sí y hace cosas automáticamente cuando ocurre algo.
La lógica es siempre la misma: cuando pasa X, haz Y.
- Cuando llega un email con un pedido → guárdalo en Google Sheets
- Cuando alguien rellena tu formulario → envíale un email de bienvenida
- Cuando publicas en Instagram → compártelo automáticamente en Facebook
- Cuando vence un contrato → mándame un recordatorio
- Cuando llega un nuevo lead → notifícame por Telegram
No necesitas saber programar. Funciona con módulos visuales que conectas entre sí como piezas de un puzzle. Tiene plan gratuito para empezar.
Cómo me preparé — NotebookLM como copiloto de aprendizaje
Antes de ponerme a construir la automatización, hice algo que ya hemos visto en el día 13 de este reto: creé un cuaderno en NotebookLM con documentación de Make para entender los conceptos antes de empezar.
Le pasé la documentación oficial, algunos casos de uso y artículos sobre automatización para pequeños negocios. NotebookLM me generó una conversación en audio que escuché mientras hacía otra cosa — como un pódcast personalizado sobre Make para alguien con mi nivel.
Cuando llegué a la herramienta ya tenía contexto. Sabía qué era un trigger, qué era un módulo, cómo funcionaban los filtros. Eso me ahorró mucho tiempo de prueba y error al principio.
La IA no solo sirve para hacer cosas. Sirve para aprender más rápido.
Cómo me ayudó la IA a construirlo
La automatización la construí yo. Pero no la construí solo.
Cada vez que me atascaba — y me atascqué varias veces — le preguntaba a la IA. No para que lo hiciera por mí, sino para entender qué estaba haciendo mal y cómo seguir.
¿Cómo extraigo un número que viene entre paréntesis en el asunto de un email? Le pregunté a la IA. Me explicó la lógica con funciones de texto y entendí cómo usarlas.
¿Cómo hago para que si el envío es gratuito ponga 0 en lugar de extraer un número que no existe? Le pregunté a la IA. Me explicó la lógica de una función condicional — si el texto contiene la palabra «gratuito», devuelve 0; si no, extrae el importe.
La IA fue mi copiloto. No hizo el trabajo. Me ayudó a entender cómo hacerlo.
Esa distinción me parece importante. Aprendí más en esa tarde que leyendo cualquier tutorial. Porque los errores eran reales, las preguntas eran mías y las soluciones las entendí de verdad.
Lo que la automatización hace sola
Al final del proceso, cada pedido nuevo genera automáticamente una fila en Google Sheets con fecha y hora de llegada, número de pedido, importe total, subtotal, impuesto y coste de envío — con una condición: si el envío es gratuito, pone 0 automáticamente.
Sin que nadie abra el email. Sin que nadie copie nada. Sin errores humanos.
El siguiente paso que todavía no he dado
Esto es lo que más me entusiasma para el futuro.
En esta automatización, la IA no participa dentro del proceso. Make detecta el email, extrae los datos y los guarda. Todo mecánico.
Pero Make permite conectarse directamente con ChatGPT o con Claude dentro de la automatización. Eso significa que podrías hacer cosas como:
- Que cuando llegue un pedido, la IA redacte automáticamente un email de agradecimiento personalizado
- Que cuando llegue una queja, la IA la clasifique por urgencia y sugiera una respuesta
- Que cuando llegue un nuevo lead, la IA analice su perfil y diga si encaja con tu cliente ideal
El siguiente paso no es solo automatizar tareas mecánicas. Es que dentro de esas automatizaciones haya inteligencia — capacidad de interpretar, decidir y actuar con criterio.
Eso ya es posible hoy. Y es donde va todo esto.
10 cosas que puedes automatizar en tu negocio desde hoy
Aquí van 10 ideas concretas ordenadas de más simple a más avanzado. No necesitas saber programar para ninguna de ellas.
1. Captar leads automáticamente Conecta tu formulario de contacto a una hoja de cálculo. Cada vez que alguien lo rellena, se guarda automáticamente con la fecha, el nombre y el mensaje. Sin copiar nada.
2. Respuesta automática a nuevos contactos Cuando alguien te escribe por el formulario o por WhatsApp Business, se dispara automáticamente un mensaje de bienvenida con quién eres, qué pasa ahora y cómo pueden reservar una llamada.
3. Recordatorios de citas Conectado a tu calendario, Make puede enviar un recordatorio automático por email o WhatsApp 24 horas antes de cada cita. Los plantones bajan drásticamente.
4. Seguimiento tras la primera compra Cuando alguien compra por primera vez, a los 7 días se envía automáticamente un «¿cómo te ha ido?» con una oferta suave del siguiente paso. Sin que tú te acuerdes.
5. Secuencia de bienvenida por email Cuando alguien entra en tu lista, se activa automáticamente una secuencia de 3 a 5 emails — presentación, caso de éxito, oferta inicial. Todo programado, todo automático.
6. Publicación programada en redes Dedica una hora a la semana a preparar los posts. Make o una herramienta conectada los publica automáticamente en el horario que tú elijas. Presencia diaria sin entrar cada día.
7. Facturas automáticas al cobrar Conecta tu sistema de cobro con tu herramienta de facturación. Al cobrar, se genera y envía la factura automáticamente. Y si queda pendiente, se manda un recordatorio.
8. Organización interna de tareas Conecta tu gestor de proyectos (Trello, Notion) con reglas automáticas. Cuando marcas una tarea como hecha, se mueve sola. Las tareas recurrentes se crean solas cada semana.
9. Notificaciones importantes a Telegram o WhatsApp Cuando llega algo importante — un pedido nuevo, un formulario rellenado, una incidencia — Make te manda una notificación instantánea a Telegram o WhatsApp. Siempre informado sin estar mirando el email.
10. Registro automático de clientes en tu base de datos Cada nuevo pedido o formulario crea automáticamente un contacto en tu hoja de seguimiento con etiquetas: interesado, cliente nuevo, recurrente. Listo para segmentar y hacer seguimiento.
La reflexión del penúltimo día
Mañana es el último día de este reto.
Y hoy, construyendo esta automatización, he pensado en algo que quiero que te lleves.
La automatización no es para las grandes empresas. Es para el autónomo que tiene demasiadas cosas que hacer y prefiere no perder el tiempo en tareas que una máquina puede hacer mejor.
No hace falta saber programar. No hace falta ser técnico. Hace falta tener claro qué tareas repetitivas te roban tiempo — y atreverse a probar.
La IA libera tiempo, que puedes invertirlo en lo que de verdad importa.
¿Qué tarea repetitiva de tu negocio te gustaría que se hiciera sola?
Preguntas frecuentes sobre automatización ❓
¿Make es gratis? Tiene plan gratuito con 1.000 operaciones al mes — más que suficiente para empezar. Los planes de pago empiezan en unos 9€/mes para uso profesional.
¿Necesito saber programar para usar Make? No. Funciona con una interfaz visual de módulos que se conectan. Si puedes describir lo que quieres que pase, puedes construirlo en Make.
¿Qué diferencia hay entre Make, Zapier y n8n? Los tres conectan aplicaciones y automatizan procesos, pero con perfiles distintos. Zapier es el más fácil y popular — ideal para automatizaciones simples, aunque más caro. Make es más flexible y potente para automatizaciones complejas, y más barato. n8n es open source — lo puedes instalar en tu propio servidor, es gratuito si lo gestionas tú, pero requiere más conocimiento técnico. Para un autónomo o pequeño negocio que empieza, Make o Zapier son la mejor opción.
¿Se puede conectar Make con WhatsApp? Sí, a través de la API de WhatsApp Business. Requiere tener una cuenta de WhatsApp Business verificada, pero una vez configurado puedes enviar y recibir mensajes automáticamente.
¿Y con Telegram? Sí, y es más fácil que WhatsApp. Telegram tiene una API muy accesible. Puedes crear un bot en minutos y conectarlo con Make para recibir notificaciones instantáneas de lo que quieras.
¿Se puede conectar con Instagram o Facebook? Sí. Make tiene módulos específicos para las redes sociales de Meta. Puedes publicar automáticamente, guardar comentarios en una hoja de cálculo, o responder mensajes directos según reglas que tú definas.
¿Se puede conectar Make con ChatGPT o Claude? Sí. Make tiene módulos específicos para OpenAI y para Anthropic. Puedes hacer que la IA forme parte de tu automatización — clasificando textos, redactando respuestas, tomando decisiones basadas en el contenido de un email o formulario.
¿Qué es un «trigger» en Make? Es el evento que activa la automatización. El punto de partida. Por ejemplo: «cuando llega un email nuevo» o «cuando alguien rellena este formulario» o «cada día a las 9 de la mañana». Sin trigger, nada se activa.
¿Puedo probar Make sin pagar? Sí. El plan gratuito es real y funcional — no es solo una demo. Con 1.000 operaciones al mes puedes gestionar perfectamente las automatizaciones de un negocio pequeño que empieza.
¿Por dónde empiezo si no sé nada de automatización? Por una tarea concreta y sencilla. No intentes automatizar todo a la vez. Elige un proceso que hagas cada semana de forma manual y automatiza solo ese. Una vez que funciona, añades otro. La curva de aprendizaje es rápida una vez que entiendes la lógica básica.
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